- グーグルマイビジネスって最近よく聞くけどやったほうがいいの？
- WEBサイト持ってるからやらなくてもいい？
このような疑問にお答えします。
WEBに詳しくない方でもよく耳にするようになったグーグルマイビジネス。地域でビジネスを展開する多くの事業にとってGoogleマイビジネスへの登録は自社のウェブサイトよりも重要になっています。
そして、この流れは今後も加速していくことがGoogleの動きから予想されます。
そこでこの記事ではグーグルマイビジネスの重要性とメリットについて、海外の先進的な記事を参考にわかりやすくお伝えしていきたいと思います。
- グーグルマイビジネスの概要がわかる
- グーグルマイビジネスの重要性がわかる
- グーグルマイビジネスに登録するメリットが分かる
目次
グーグルマイビジネスの重要性
グーグルマイビジネスとは？
グーグルマイビジネス（Googleマイビジネス）はGoogleが提供するビジネスオーナー向けの無料ツールです。
決められたフォーマットに従って店舗情報を登録することで、Googleの検索結果に表示されるようになります。
また、写真や動画を投稿できる機能やレビュー機能も備わっており、顧客とのコミュニケーションツールとしても利用されます。少し乱暴な言い方をすると「業種に縛りのない食べログ」って感じでしょうか。
そんなグーグルマイビジネスですが、近年その重要性がとても高くなっています。まずはその理由を説明します。
Googleがローカル検索を重視している
Googleは数年前からこの地図検索という分野に多額の投資を行っており、Apple等と覇権を競い合っています。それは５Gの出現によって自動運転やARのマーケットが大きくなるからなのですが、ここでは詳しい説明は割愛します。
ラーメンを食べたくなったとき、スマホで「ラーメン」と検索すると近くのラーメン店が上位に表示されますよね？もちろん他の地域で検索すると検索結果が変わります。
Googleは検索をしたユーザーのスマホの位置情報から現在いる場所を特定し、わざわざ地域に関する語句を検索欄に入力しなくても検索者の周辺に関係する情報を優先的に表示する仕組みを強化しています。
そして、その検索結果の上位に表示されるのがグーグルマイビジネスに登録された情報なのです。
多くのユーザーがWEBサイトよりもマイビジネスを閲覧する
初めてのお店を利用する際、事前にそのお店に関する情報（住所、営業時間、サービス、レビュー）をGoogleで調べるという行動は一般的になりました。
これまで店舗のオーナーは顧客が知りたい情報を掲載したWEBサイト用意し検索結果での上位表示を目指してきました。
しかし、現在どれだけ優れたWEBサイトを用意しようとも、（有料広告を使わない限り）グーグルマイビジネスよりも上位に表示されることはありません。
さらに、顧客が知りたいと思う店舗の情報のほとんど（住所、営業時間、サービス、レビュー）はグーグルマイビジネスに掲載されています。
そのため、（ランチの店を決めるなど直近の行動決定に）WEBサイトにアクセスするという検索行動は一般的ではなくなってきています。
つまりは、検索結果に表示されるグーグルマイビジネスの項目でいかに自分の店舗の情報を閲覧してもらえるかが重要になっています。
グーグルマイビジネスの重要性はご理解いただけたでしょうか？店舗を持っていたり地域で商売を行っている場合はグーグルマイビジネスに注力しない手は無いでしょう。ではもう少し掘り下げてグーグルマイビジネスに登録するメリットについて解説します。
グーグルマイビジネスに登録するメリット
メリット1：無料ですぐに登録できる
グーグルマイビジネスへの登録は無料で行えるため、WEBサイトを制作するよりもよっぽど安上がりで効果的です。アプリをダウンロードしてオーナー確認を行えば誰でも自分の店舗の情報を編集できます。
もちろんWEBサイトは重要なのですが、閲覧数から考えてもまずはグーグルマイビジネスの掲載情報を先に充実させるべきだと思います。
これまでのような基本情報だけ掲載しているWEBサイトならグーグルマイビジネスがその役割を果たしてくれるので作る必要はないでしょう。
メリット2：顧客との関係構築
新規顧客の獲得コストは年々上がっており、今後は高額商品を買ってくれる一度限りの顧客よりも、長年に渡って店舗を利用してくれる顧客を獲得することが重要だと言われています。
グーグルマイビジネスにはレビュー投稿機能が備わっており、顧客は誰でも店舗の情報を投稿でき、さらにオーナーはそのレビュー投稿に対して返信を返すことができます。
このような双方向のやり取りは、オーナーが思っている以上に顧客との関係性を築くことができます。
仮に悪いレビューがついたとしても、それに対して真摯に返信をすることでレビューを投稿した顧客はもちろん、そのレビューを見る他の子役に対しても良い印象を与えることができるでしょう。
メリット3：WEBサイトのSEOにも効果的
この記事の前半でも説明したとおり、現在Googleで店舗等を検索した場合の検索結果画面の上位には常にマイビジネスが表示されています。
WEBサイトの上位表示を目指すのは大切ですが、あなたの店舗をすぐに利用したいと考えている顧客にはグーグルマイビジネスで情報を得てもらったほうが効率的です。
しかし、長期的な視点でブランディングを考えたときには、WEBサイトは欠かせません。
実はグーグルマイビジネスはWEBサイトのSEOにも効果的なのですが、その理由は２つあります。
- グーグルマイビジネスにWEBサイトへの動線を追加できる
- グーグルマイビジネスに登録するとGoogleに直接企業情報を伝えることができる
グーグルマイビジネスにWEBサイトへの動線を追加できる
グーグルマイビジネスには店舗のWEBサイトアドレスを登録する項目があり、検索結果画面でも目立つ位置に表示されます。
ここからのアクセスは軽視できず、実際に私が運営する店舗のWEBサイトにもグーグルマイビジネス経由で毎日多くのアクセスがあります。
グーグルマイビジネスに登録するとGoogleに直接企業情報を伝えることができる
Googleが公式で発表しているわけではありませんが、恐らくGoogleはグーグルマイビジネスに登録されている情報を収集しているはずです。
そして、その情報は店舗のWEBサイトの検索順位を決定する要因として多少なりとも機能しているでしょう。
GoogleはWEBサイトの検索順位を決定する際に「そのビジネスが継続しているか」「そのビジネスが支持されているか」などを知りたいはずです。
まだまだ有力な情報が乏しいため、断言はできませんがグーグルマイビジネスを丁寧に作り込むことでWEBサイトの検索順位にも良い影響を与えるはずです。
まとめ
- グーグルマイビジネスへの注力は今後の店舗ビジネスには必須
- Googleは検索結果のローカライゼーションに注力している
- 直近の行動決定にはWEBサイトよりもグーグルマイビジネスが使われる
- グーグルマイビジネスは無料で始められる
- グーグルマイビジネスは顧客との関係構築にも有効
- WEBサイトのSEOにも効果的（かもしれない）
以上、参考になりましたら幸いです。
